"Nga ơi, em không biết nói chuyện."
"Nga ơi, em sợ lên hình."
"Nga ơi, em livestream mà chỉ có vài người xem."
"Nga ơi, em bán hàng online mãi mà không có đơn."
Đó là những câu nói tôi đã nghe hàng nghìn lần trong suốt nhiều năm đào tạo bán hàng online.
And điều thú vị là...
Những người nói những câu đó lại chính là những người sau này đạt được những kết quả khiến chính họ cũng không tin nổi.
Có người từ mẹ bỉm chưa từng livestream trở thành người bán được hàng trăm đơn mỗi phiên.
Có người từ chủ tiệm tạp hóa nhỏ tăng doanh thu gấp nhiều lần.
Có người từng run đến mức không dám quay một video dài 30 giây nhưng sau đó có thể livestream hàng giờ đồng hồ và chốt đơn liên tục.
Điều đó khiến rất nhiều người hỏi tôi:
"Nga đã làm điều đó như thế nào?"
Câu trả lời có thể sẽ khiến bạn bất ngờ.
Tôi không dạy họ livestream
Ít nhất không phải ngay từ đầu.
Đa số mọi người nghĩ rằng muốn livestream bán được hàng thì phải học:
- Cách nói chuyện
- Cách chốt sale
- Cách giới thiệu sản phẩm
- Cách setup góc livestream
Những thứ đó quan trọng.
But đó không phải thứ quyết định kết quả.
Thứ đầu tiên tôi giúp học viên thay đổi là tư duy.
Bởi vì rất nhiều người thất bại không phải vì họ không biết làm.
Mà vì họ không tin mình làm được.
Có những người còn chưa livestream lần nào nhưng đã tự kết luận:
"Mình không hợp."
Có những người mới quay một video được vài chục view đã nghĩ:
"Chắc mình không có duyên bán hàng."
Có những người livestream một lần không có đơn đã bỏ cuộc.
Trong khi những người thành công hiểu rằng:
Livestream không phải cuộc chơi của sự hoàn hảo.
Đó là cuộc chơi của sự kiên trì.
Sai lầm lớn nhất của người bán hàng online
Tôi từng gặp rất nhiều học viên.
And tôi nhận ra một điểm chung.
Họ quá tập trung vào sản phẩm.
Họ dành hàng giờ để học về:
- Thành phần
- Công dụng
- Giá bán
- Đối thủ
But lại không dành thời gian để học:
Khách hàng nghĩ gì?
Khách hàng sợ điều gì?
Khách hàng muốn điều gì?
Sự thật là:
Người ta không mua sản phẩm.
Người ta mua giải pháp.
Người ta mua niềm tin.
Người ta mua cảm xúc.
Người ta mua sự an tâm.
Khi hiểu điều đó, cách livestream sẽ thay đổi hoàn toàn.
Học viên của tôi không học cách bán hàng
Họ học cách tạo niềm tin
Đây là điều quan trọng nhất.
Một người có thể nói chuyện rất hay.
But nếu khách hàng không tin.
Họ vẫn không mua.
Ngược lại.
Có những người nói chuyện rất bình thường.
But khách hàng vẫn liên tục đặt hàng.
Tại sao?
Vì họ tạo được niềm tin.
Niềm tin được tạo ra từ:
- Sự xuất hiện đều đặn
- Nội dung có giá trị
- Câu chuyện thật
- Kết quả thật
- Sự chân thành
Đó là lý do tôi luôn dạy học viên:
Đừng cố bán hàng trong từng video.
Hãy xây dựng niềm tin trong từng video.
Từ người sợ camera đến người tự tin livestream
Có một điều mà rất nhiều người không biết.
Phần lớn học viên khi đến với tôi đều sợ camera.
Họ nghĩ:
- Mình không đẹp
- Mình nói không hay
- Mình không có gì đặc biệt
But thực tế thì sao?
Khách hàng không cần bạn hoàn hảo.
Khách hàng cần bạn chân thật.
Có những video đạt hàng trăm nghìn lượt xem chỉ vì người nói thật lòng.
Có những buổi livestream ra hàng trăm đơn chỉ vì người bán chia sẻ bằng trải nghiệm thật.
Ngày nay.
Khách hàng mua từ con người.
Không phải từ kịch bản hoàn hảo.
Công thức giúp học viên bắt đầu có đơn
Nếu phải tóm tắt toàn bộ quá trình đào tạo thành vài bước đơn giản, tôi sẽ nói như thế này:
Bước 1: Xuất hiện
Đừng đợi hoàn hảo.
Hãy bắt đầu.
Video đầu tiên không cần hay.
Livestream đầu tiên không cần đông người xem.
Điều quan trọng là bạn xuất hiện.
Bước 2: Tạo giá trị
Ngừng chỉ đăng bài bán hàng.
Hãy chia sẻ:
- Kinh nghiệm
- Câu chuyện
- Bài học
- Giải pháp
Khách hàng thích học.
Sau đó họ mới thích mua.
Bước 3: Xây dựng thương hiệu cá nhân
Hãy để khách hàng nhớ đến bạn.
Không phải chỉ nhớ đến sản phẩm.
Khi khách hàng nhớ đến bạn.
Việc bán hàng sẽ dễ hơn rất nhiều.
Bước 4: Livestream đều đặn
Không ai giỏi ngay từ lần đầu.
Mỗi lần livestream là một lần luyện tập.
Mỗi lần livestream là một lần học thêm về khách hàng.
Bước 5: Không bỏ cuộc quá sớm
Đây là điều tạo ra khác biệt lớn nhất.
Rất nhiều người thất bại chỉ vì dừng lại quá sớm.
Trong khi rất nhiều học viên thành công của tôi đơn giản là tiếp tục đi.
Điều tôi học được sau nhiều năm đào tạo
Sau hàng nghìn học viên.
Sau hàng chục nghìn giờ livestream.
Sau rất nhiều câu chuyện thành công.
Tôi nhận ra một điều.
Người thành công không phải người giỏi nhất.
Người thành công là người dám bắt đầu.
Dám xuất hiện.
Dám học.
Dám sửa.
Dám tiếp tục.
Có thể hôm nay bạn vẫn còn sợ livestream.
Có thể hôm nay bạn vẫn chưa biết quay video.
Có thể hôm nay bạn vẫn chưa bán được hàng.
But điều đó không có nghĩa là bạn không thể.
Rất nhiều người từng nghĩ họ không phù hợp để livestream, làm video hay bán hàng online.
Cho đến khi họ bắt đầu.
And cuộc sống của họ thay đổi từ đó.
Nếu bạn đang muốn bắt đầu livestream, làm video và xây dựng thương hiệu cá nhân để bán hàng hiệu quả hơn, hãy tham gia học thử miễn phí tại NGADANG.VN.